Privacybeleid

Privacybeleid – Creatieve Aap

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Bij Creatieve Aap vinden wij het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op de websites:

www.creatieveaap.com
www.creatieveaap.eu

en op bestellingen, klantaccounts, contactaanvragen en andere diensten van Creatieve Aap.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Creatieve Aap
onderdeel van Dirk's Allround Service

De Ruyterstraat 102
1971 BK IJmuiden
Nederland

Telefoon: 06 28538807
E-mail: creatieveaap@gmail.com en info@creatieveaap.com
KvK-nummer: 42112951
Btw-identificatienummer: NL002074087B67

Creatieve Aap bepaalt voor welke doeleinden en op welke wijze persoonsgegevens binnen de webwinkel worden verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop je onze webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;
adresgegevens;
factuur- en afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
klant- en accountgegevens;
bestel- en transactiegegevens;
informatie over retourzendingen, annuleringen en klachten;
betaalinformatie en betaalstatus;
communicatie die je met ons voert;
informatie die je zelf verstrekt bij een gepersonaliseerde bestelling;
IP-adres;
browser-, apparaat- en technische gegevens;
cookiegegevens;
informatie over het gebruik van onze websites;
en andere gegevens die je vrijwillig aan ons verstrekt.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor de doeleinden waarvoor deze worden gebruikt.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Bestellingen uitvoeren

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij persoonsgegevens om:

je bestelling te verwerken;
betalingen te verwerken;
producten te produceren of te laten produceren;
producten te verzenden;
digitale producten te leveren;
je over je bestelling te informeren;
retourzendingen en terugbetalingen af te handelen;
klantenservice te bieden;
en onze overeenkomst met jou uit te voeren.

De rechtsgrond hiervoor is in de meeste gevallen de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.

Wettelijke verplichtingen

Sommige gegevens moeten wij verwerken of bewaren omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze fiscale en administratieve verplichtingen.

De rechtsgrond hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Klantenservice, vragen en klachten

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om je vraag, verzoek of klacht te behandelen.

Afhankelijk van de situatie gebeurt dit voor de uitvoering van de overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden en onze administratie bij te houden.

Fraude en beveiliging

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om fraude, misbruik, verdachte transacties en beveiligingsproblemen te voorkomen, onderzoeken en bestrijden.

Voor zover hiervoor geen wettelijke verplichting geldt, baseren wij deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang om onze webshop, klanten en onderneming te beschermen.

4. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betaalproviders die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Voor het uitvoeren van een betaling kunnen persoonsgegevens en betaalgegevens worden verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener.

Creatieve Aap ontvangt in beginsel alleen de informatie die noodzakelijk is om te kunnen vaststellen of een betaling succesvol is uitgevoerd en om de bestelling administratief te verwerken.

Voor de verwerking door de betaaldienstverlener kan daarnaast het eigen privacybeleid van die dienstverlener gelden.

5. Verzending en productiepartners

Om bestellingen te kunnen uitvoeren, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij productie, fulfilment en verzending.

Dit kunnen bijvoorbeeld vervoerders, fulfilmentpartners en print-on-demandproductiepartners zijn.

Wij delen uitsluitend de gegevens die voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk zijn, zoals:

naam;
afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer, indien noodzakelijk voor bezorging;
en relevante bestelgegevens.

Creatieve Aap kan voor bepaalde producten gebruikmaken van externe productiepartners die een bestelling namens ons produceren en/of rechtstreeks naar de klant verzenden.

6. Shopify

Onze webwinkel wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de webshop, checkout, klantaccounts en andere webshopfunctionaliteiten beschikbaar te stellen.

Gegevens die je via onze webshop verstrekt, kunnen daarom door Shopify worden verwerkt.

Shopify kan voor haar dienstverlening gebruikmaken van systemen en dienstverleners in verschillende landen. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, moeten daarvoor passende waarborgen worden gebruikt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Voor bepaalde verwerkingen kan Shopify zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt. Meer informatie hierover is beschikbaar in het privacybeleid van Shopify.

7. Marketing en nieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kunnen wij je e-mailadres en eventuele relevante voorkeuren gebruiken om nieuws, aanbiedingen en informatie over Creatieve Aap te sturen.

Waar toestemming wettelijk vereist is, verwerken wij deze gegevens op basis van jouw toestemming.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid onderaan onze marketing-e-mails.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop je toestemming werd ingetrokken.

Serviceberichten die noodzakelijk zijn voor een bestelling, account of overeenkomst zijn geen marketingberichten en kunnen ook na een marketingafmelding worden verstuurd wanneer dit noodzakelijk is.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze websites maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de webshop correct te laten functioneren, bijvoorbeeld voor:

het winkelmandje;
de checkout;
beveiliging;
voorkeuren;
en essentiële webshopfunctionaliteit.

Daarnaast kunnen, afhankelijk van onze actuele instellingen, analytische en marketingcookies worden gebruikt.

Voor cookies waarvoor volgens de wet voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij toestemming voordat deze cookies worden geplaatst of uitgelezen.

Je kunt je voorkeuren via onze cookie-instellingen wijzigen of eerder gegeven toestemming intrekken.

Meer informatie over het gebruik van cookies kan afzonderlijk worden weergegeven in ons cookiebeleid of onze cookie-instellingen.

9. Gepersonaliseerde producten

Wanneer je een gepersonaliseerd product bestelt, kunnen wij aanvullende gegevens verwerken die je zelf verstrekt, zoals:

namen;
teksten;
foto's;
afbeeldingen;
of andere personalisatiegegevens.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor zover dit noodzakelijk is om de door jou bestelde personalisatie uit te voeren en de bestelling af te handelen.

Wanneer een productiepartner noodzakelijk is voor het vervaardigen van het product, kunnen de daarvoor noodzakelijke gegevens met deze partner worden gedeeld.

Lever geen persoonsgegevens van anderen aan wanneer je daarvoor geen toestemming of andere geldige grondslag hebt.

10. Digitale producten

Wanneer je een PDF, printable of ander digitaal product bestelt, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling, betaling en digitale levering uit te voeren.

Wij kunnen daarnaast gegevens bewaren waarmee kan worden vastgesteld dat en wanneer een digitaal product beschikbaar is gesteld of geleverd, voor zover dit noodzakelijk is voor onze administratie, klantenservice of het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechten.

11. Reviews en WebwinkelKeur

Het lidmaatschap van Creatieve Aap bij WebwinkelKeur is momenteel in aanvraag.

Zolang de aanvraag nog niet definitief is goedgekeurd, worden persoonsgegevens niet uitsluitend op grond van een WebwinkelKeur-lidmaatschap voor reviewuitnodigingen met WebwinkelKeur gedeeld.

Na definitieve toelating tot WebwinkelKeur kan Creatieve Aap gebruikmaken van de reviewdiensten van WebwinkelKeur.

Wanneer wij hiervan gebruikmaken, kunnen noodzakelijke gegevens, zoals naam, e-mailadres en relevante bestelgegevens, aan WebwinkelKeur worden verstrekt om een klant uit te nodigen een beoordeling over onze webwinkel te plaatsen.

Deze paragraaf wordt na definitieve goedkeuring van ons WebwinkelKeur-lidmaatschap waar nodig aangepast aan de daadwerkelijk gebruikte diensten en instellingen.

12. Met wie kunnen wij persoonsgegevens delen?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Voor de uitvoering van onze webshop kunnen persoonsgegevens, voor zover noodzakelijk, worden gedeeld met onder andere:

Shopify;
betaaldienstverleners;
vervoerders;
fulfilment- en productiepartners;
print-on-demandpartners;
IT- en hostingdienstverleners;
boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
marketing- en analysedienstverleners, wanneer dit wettelijk is toegestaan;
reviewdiensten, indien daarvan gebruik wordt gemaakt;
en overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij delen niet meer persoonsgegevens dan voor het betreffende doel noodzakelijk is.

Waar vereist maken wij passende afspraken met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken.

13. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, wordt gebruikgemaakt van een wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, voor zover dit vereist is.

14. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

De bewaartermijn kan verschillen per categorie gegevens.

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale of bedrijfsadministratie worden bewaard gedurende de termijn die volgens de toepasselijke Nederlandse wetgeving verplicht is.

Bestel-, betalings- en factuurgegevens kunnen daarom langer worden bewaard dan gegevens die uitsluitend voor klantenservice of marketing worden gebruikt.

Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat je je afmeldt of totdat deze gegevens niet langer noodzakelijk zijn.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor klachten, garantie, geschillen of juridische claims kunnen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de behandeling daarvan of zolang een relevante wettelijke termijn loopt.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke grond bestaat om deze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

15. Beveiliging

Creatieve Aap neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan echter volledige veiligheid garanderen.

Wij vragen klanten daarom ook zorgvuldig om te gaan met wachtwoorden, accountgegevens en andere vertrouwelijke informatie.

16. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Recht op inzage

Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en hiervan een kopie opvragen.

Recht op rectificatie

Je kunt verzoeken onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

Recht op gegevenswissing

In bepaalde gevallen kun je verzoeken persoonsgegevens te verwijderen.

Dit recht geldt niet wanneer wij de gegevens bijvoorbeeld nog moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde situaties kun je verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je verzoeken persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of over te laten dragen aan een andere organisatie.

Recht van bezwaar

Je kunt in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen verwerking van jouw persoonsgegevens.

Tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Toestemming intrekken

Wanneer een verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming maakt eerdere verwerking die rechtmatig op die toestemming was gebaseerd niet met terugwerkende kracht onrechtmatig.

Geautomatiseerde besluitvorming

Voor zover Creatieve Aap gebruik zou maken van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor je heeft, gelden de daarvoor in de AVG opgenomen rechten en waarborgen.

17. Een privacyverzoek indienen

Voor het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen via:

info@creatieveaap.com
of
creatieveaap@gmail.com

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om jouw identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de termijnen die daarvoor in de AVG zijn vastgesteld.

18. Klacht over persoonsgegevens

Heb je een klacht over de manier waarop Creatieve Aap met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken en proberen op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Het recht om een klacht bij een toezichthouder in te dienen wordt niet beperkt doordat je eerst contact met Creatieve Aap kunt opnemen.

Wanneer je in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, kun je onder de daarvoor geldende regels ook terecht bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

19. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek bedoeld om persoonsgegevens van kinderen te verzamelen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger noodzakelijk is en deze toestemming ontbreekt.

Wanneer je vermoedt dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig de gegevens kunnen verwijderen.

20. Websites en diensten van derden

Onze websites kunnen links, apps of functionaliteiten van derden bevatten.

Wanneer je een externe website of dienst gebruikt, kan het privacybeleid van die betreffende partij van toepassing zijn.

Creatieve Aap is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop onafhankelijke externe partijen hun eigen websites of diensten beheren.

21. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, webshop, gebruikte dienstverleners of wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

Bovenaan deze pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

Wanneer een wijziging dit wettelijk vereist, zullen wij betrokkenen hierover op passende wijze informeren.

22. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen met: