Terugbetalingsbeleid

Garantie- en Retourbeleid Creatieve Aap

Onderdeel van Dirk de Schilder
https://creatieveaap.myshopify.com/ en 

https://www.creatieveaap.com

📦 Retourneren

Bij Creatieve Aap heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 7 dagen om je product retour te sturen.

Je ontvangt dan het orderbedrag terug, exclusief de verzendkosten. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening van de klant.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact opnemen via creatieveaap@gmail.com, het formulier onderaan deze pagina invullen of direct via ons retourportaal: https://creatieveaap.returnsdrive.com/. Vermeld je naam, ordernummer en geef aan dat je gebruik wilt maken van het retourrecht. Na ontvangst van je melding bevestigen wij deze en kun je het product terugsturen naar het onderstaande adres:

Retouradres:
Creatieve Aap – Retouren
De Ruyterstraat 102
1971 BK IJmuiden
Nederland

Na ontvangst van het retourproduct storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

❌ Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht:

  • Producten die gepersonaliseerd zijn (zoals bedrukkingen met namen, data of eigen ontwerpen)

  • Producten die speciaal op maat zijn gemaakt volgens de wensen van de klant

  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Digitale downloads na levering

  • Audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken

🛠️ Garantie

Bij Creatieve Aap staan we voor de kwaliteit van onze producten. Is je artikel beschadigd aangekomen of vertoont het binnen 7 dagen na aankoop een defect? Neem dan contact met ons op via creatieveaap@gmail.com.

Je hebt recht op een goed werkend product. Als er sprake is van een terechte klacht, bieden wij kosteloos een passende oplossing: vervanging, reparatie of terugbetaling.

Let op: schade door verkeerd gebruik, slijtage of onjuist wassen/onderhoud valt niet onder de garantie.

📅 Vragen of hulp nodig?

Mail ons gerust via creatieveaap@gmail.com – we helpen je graag verder!