..

Verzendbeleid – Creatieve Aap 📦🐵

Met veel apenliefde gemaakt, ingepakt en verzonden! 💕

Wat ontzettend leuk dat je iets hebt besteld bij Creatieve Aap!

Wij zijn een kleine creatieve onderneming waar we met veel liefde en aandacht werken aan originele ontwerpen, vrolijke stationery, cadeaus en andere bijzondere producten.

Een deel van onze producten maken en verpakken we zelf. Andere artikelen worden speciaal voor jou geproduceerd door onze print-on-demandpartners (POD).

Hieronder lees je alles over onze verwerkingstijden, verzending en bezorging.

1. Verwerkingstijden

Omdat wij verschillende soorten producten aanbieden, kunnen de verwerkingstijden per artikel verschillen.

Handgemaakte producten en artikelen uit eigen voorraad

Onze zelfgemaakte artikelen en producten uit eigen voorraad worden doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen verwerkt en verzonden.

Denk hierbij aan stickers, boekenleggers, wenskaarten en andere stationeryproducten die wij zelf produceren of op voorraad hebben.

Print-on-demandproducten (POD)

Onze textielproducten, waaronder T-shirts, hoodies en andere kleding, en onze bedrukte mokken worden tegenwoordig via print-on-demand geproduceerd.

Dit betekent dat deze artikelen speciaal na jouw bestelling door een externe productiepartner worden gemaakt, bedrukt en verzonden.

Ook andere artikelen uit ons assortiment kunnen via print-on-demand worden geleverd.

Voor POD-producten geldt doorgaans een verwachte productie- en verwerkingstijd van 3 tot 21 werkdagen, afhankelijk van het product en de productiepartner.

Wanneer voor een artikel een andere termijn geldt, vermelden wij dit bij het betreffende product.

Let op: de verwerkingstijd is niet hetzelfde als de bezorgtijd. De bezorgtijd begint nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.

Alle genoemde termijnen zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk een vaste leveringstermijn is afgesproken.

2. Verzending en bezorging

Zodra jouw bestelling klaar is voor verzending, wordt deze overgedragen aan de betreffende post- of pakketvervoerder.

De bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder, het afleveradres, de bestemming en eventuele drukte bij de pakketdiensten.

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kunnen pakketten vertraging oplopen. In sommige gevallen kan de bezorging een week of langer duren.

Hoewel wij geen directe invloed hebben op de bezorgsnelheid van pakketdiensten, blijven wij als verkoper verantwoordelijk voor een correcte levering overeenkomstig de wettelijke consumentenrechten.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Voor bestellingen binnen Nederland bieden wij gratis verzending vanaf € 50,-, voor zover de bestelling aan de voorwaarden van deze verzendactie voldoet.

Eventuele afwijkende tarieven of voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

4. Verzending binnen Nederland en de Europese Unie

Creatieve Aap verzendt naar Nederland en geselecteerde landen binnen de Europese Unie.

Welke verzendbestemmingen beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen.

De bezorgtijd kan per land verschillen. Internationale bestellingen kunnen langer onderweg zijn dan binnenlandse zendingen.

5. Bestellingen met meerdere producten

Wanneer je verschillende artikelen bestelt, kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden.

Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer je zelfgemaakte stationery combineert met een T-shirt, hoodie of mok die door een POD-partner wordt geproduceerd.

Ook artikelen van verschillende productiepartners kunnen afzonderlijk worden verzonden.

Hierdoor is het mogelijk dat je niet alle artikelen op dezelfde dag ontvangt.

6. Digitale producten en PDF-downloads

Digitale producten, zoals planners, kleurboeken, printables en andere PDF-bestanden, worden niet fysiek verzonden.

Deze producten worden digitaal geleverd via de leveringsmethode die bij het product en tijdens het bestelproces wordt aangegeven.

Voor digitale producten worden geen fysieke verzendkosten berekend.

7. Vertragingen of problemen met de bezorging

Wij begrijpen natuurlijk dat je enthousiast uitkijkt naar jouw bestelling!

Is je pakket vertraagd, zoekgeraakt of lijkt er iets mis te zijn gegaan met de verzending? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij kijken graag met je mee en zoeken naar een passende oplossing.

Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijk geldende leveringstermijn wordt geleverd, behoud je uiteraard jouw wettelijke consumentenrechten.

8. Controleer je adresgegevens

Controleer tijdens het bestellen zorgvuldig of je naam, adres, postcode en huisnummer correct zijn ingevuld.

Ontdek je na het bestellen een foutje? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@creatieveaap.com.

Wij proberen je gegevens waar mogelijk nog aan te passen voordat de bestelling wordt verzonden.

Bij POD-producten kan de productie kort na het plaatsen van de bestelling beginnen. Daardoor zijn wijzigingen niet altijd meer mogelijk.

9. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen, verkeerd bedrukt of heb je een ander product ontvangen dan besteld?

Dat vinden wij natuurlijk ontzettend vervelend!

Neem contact met ons op via info@creatieveaap.com en vermeld bij voorkeur je ordernummer en een omschrijving van het probleem.

Foto's kunnen helpen om het probleem sneller te beoordelen.

Wij zoeken naar een passende oplossing overeenkomstig jouw wettelijke consumentenrechten.

10. Vragen over jouw bestelling?

Heb je vragen over de verwerking, productie of verzending van jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Creatieve Aap
Onderdeel van Dirk's Allround Service
E-mail: info@creatieveaap.com
Website: www.creatieveaap.com

Een klein beetje geduld, een heleboel creativiteit en vooral héél veel apenliefde! 🐵💕

Bedankt dat je kiest voor Creatieve Aap. Met iedere bestelling steun je onze kleine creatieve onderneming, en dat waarderen we enorm!