Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Creatieve Aap

Versie: september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de verkoop van fysieke producten, handgemaakte producten, print-on-demandproducten, gepersonaliseerde producten en digitale producten door Creatieve Aap aan consumenten in Nederland en andere landen van de Europese Unie.

Artikel 1 – Identiteit van de webwinkel

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

Creatieve Aap
onderdeel van Dirk's Allround Service

De Ruyterstraat 102
1971 BK IJmuiden
Nederland

Telefoon: 06 28538807
E-mail: creatieveaap@gmail.com en info@creatieveaap.com
KvK-nummer: 42112951
Btw-identificatienummer: NL002074087B67

Websites:
www.creatieveaap.com
www.creatieveaap.eu

Het lidmaatschap van Creatieve Aap bij WebwinkelKeur is in aanvraag. Zolang de aanvraag niet definitief is goedgekeurd, wordt geen aanspraak gemaakt op het WebwinkelKeur-keurmerk of de bij een definitief lidmaatschap behorende bemiddelings- en geschillenregeling.

In deze algemene voorwaarden wordt onder “Creatieve Aap”, “wij”, “ons”, “onze”, “ondernemer” of “webwinkel” verstaan: Dirk's Allround Service, handelend onder de naam Creatieve Aap.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Creatieve Aap sluit.

  3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Creatieve Aap en de klant.

  4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder dat Creatieve Aap en de consument gelijktijdig fysiek aanwezig zijn, bijvoorbeeld via de webshop.

  5. Fysiek product: ieder tastbaar product dat door Creatieve Aap wordt aangeboden.

  6. Digitaal product of digitale inhoud: een niet-fysiek product dat digitaal wordt geleverd, waaronder PDF-bestanden, printables, planners, trackers, kleurplaten en andere downloadbare bestanden.

  7. Gepersonaliseerd product: een product dat wordt vervaardigd of aangepast volgens individuele keuzes, specificaties of persoonlijke wensen van de klant.

  8. Print-on-demandproduct: een product dat na bestelling door Creatieve Aap of een productiepartner wordt vervaardigd.

  9. Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

  10. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de daarvoor geldende termijn zonder opgave van redenen te ontbinden.

  11. Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee informatie kan worden opgeslagen zodat deze later toegankelijk blijft en ongewijzigd kan worden weergegeven, waaronder e-mail en PDF.

  12. Productiepartner: een externe onderneming die in opdracht van Creatieve Aap producten vervaardigt en/of rechtstreeks aan de klant verzendt.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Creatieve Aap en iedere overeenkomst tussen Creatieve Aap en een klant.

  2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een wijze waarop de consument daarvan kennis kan nemen en deze kan opslaan.

  3. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de websites van Creatieve Aap en kunnen op verzoek kosteloos digitaal worden verstrekt.

  4. Wanneer voor een product aanvullende voorwaarden gelden, worden deze vóór aankoop duidelijk vermeld.

  5. Indien een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend Nederlands of toepasselijk Europees consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.

  6. De overige bepalingen blijven in dat geval zoveel mogelijk van kracht.

  7. Deze algemene voorwaarden beperken geen wettelijke consumentenrechten die niet contractueel mogen worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 4 – Verkoop- en leveringsgebied

  1. Creatieve Aap is gevestigd in Nederland.

  2. Creatieve Aap verkoopt en verzendt uitsluitend naar Nederland en andere landen binnen de Europese Unie die tijdens het afrekenen als beschikbare bestemming worden aangeboden.

  3. Creatieve Aap verzendt via haar webshops niet naar landen buiten de Europese Unie.

  4. Wanneer een land of regio tijdens het afrekenen niet als beschikbare verzendbestemming wordt aangeboden, is Creatieve Aap niet verplicht een bestelling voor deze bestemming te accepteren.

  5. Creatieve Aap behoudt zich het recht voor beschikbare verzendlanden te wijzigen.

  6. Digitale producten kunnen eveneens uitsluitend worden aangeboden in de landen waarin Creatieve Aap deze volgens haar webshopinstellingen beschikbaar stelt.

Artikel 5 – Het aanbod

  1. Creatieve Aap omschrijft haar producten en digitale inhoud zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

  2. De productomschrijving bevat de belangrijkste eigenschappen die voor een aankoopbeslissing van belang zijn.

  3. Afbeeldingen zijn bedoeld als zo betrouwbaar mogelijke weergave van het aangeboden product.

  4. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, materiaalgebruik, druktechniek of productie enigszins afwijken.

  5. Bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld kleur, plaatsing, afwerking of formaat. Dit behoort tot het karakter van handgemaakt werk en vormt geen gebrek wanneer het product verder voldoet aan hetgeen de consument redelijkerwijs mocht verwachten.

  6. Bij het aanbod wordt, voor zover van toepassing, informatie gegeven over:

    • de belangrijkste productkenmerken;

    • de prijs;

    • btw;

    • verzendkosten;

    • betaalmogelijkheden;

    • productie- of verwerkingstijd;

    • verwachte levertijd;

    • personalisatie;

    • het herroepingsrecht;

    • uitzonderingen op het herroepingsrecht;

    • en voorwaarden voor digitale producten.

  7. Kennelijke schrijf-, type-, technische of prijsfouten binden Creatieve Aap niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en Creatieve Aap deze elektronisch heeft bevestigd.

  2. De klant ontvangt een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

  3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken en controleren van correcte contact-, aflever-, factuur- en personalisatiegegevens.

  4. De klant dient deze gegevens vóór het definitief plaatsen van de bestelling te controleren.

  5. Creatieve Aap kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij:

    • een kennelijke prijs- of productfout;

    • vermoeden van fraude of misbruik;

    • onmogelijkheid van levering;

    • niet-beschikbaarheid van een product;

    • of wanneer uitvoering van de bestelling redelijkerwijs onmogelijk blijkt.

  6. Wanneer Creatieve Aap een reeds betaalde bestelling annuleert, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 7 – Prijzen en btw

  1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  2. Eventuele verzendkosten en andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

  3. Creatieve Aap kan prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen.

  4. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, behalve wanneer dit rechtstreeks voortvloeit uit een wettelijke regeling en wettelijk is toegestaan.

  5. Voor verkopen binnen de Europese Unie wordt btw toegepast volgens de op dat moment voor Creatieve Aap geldende Nederlandse en Europese btw-regels.

Artikel 8 – Betaling

  1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.

  2. De klant betaalt de bestelling via één van de aangeboden betaalmethoden, tenzij anders is overeengekomen.

  3. Creatieve Aap mag wachten met productie, verwerking en verzending totdat de betaling succesvol is ontvangen.

  4. De klant dient fouten in betaal- of factuurgegevens zo snel mogelijk door te geven.

  5. Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke regels omtrent verzuim, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten.

  6. Bij consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht nadat de consument de wettelijk vereiste mogelijkheid heeft gekregen alsnog binnen de daarvoor geldende termijn te betalen.

Artikel 9 – Productie en print-on-demand

  1. Een gedeelte van het assortiment wordt speciaal na bestelling geproduceerd.

  2. Creatieve Aap kan hiervoor gebruikmaken van externe productiepartners en print-on-demandleveranciers.

  3. Hierdoor kunnen productie- en levertijden verschillen van producten die rechtstreeks door Creatieve Aap uit voorraad worden verzonden.

  4. De verwachte productie- en/of levertijd wordt zoveel mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces aangegeven.

  5. Het enkele feit dat een regulier product pas na bestelling wordt geproduceerd, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht is uitgesloten.

  6. Voor een regulier print-on-demandproduct zonder individuele personalisatie gelden in beginsel dezelfde wettelijke regels omtrent herroeping als voor andere fysieke producten.

  7. Bij producten die volgens persoonlijke specificaties van de klant worden vervaardigd, kan het herroepingsrecht wel wettelijk zijn uitgesloten.

  8. Creatieve Aap blijft tegenover de consument verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst, ook wanneer gebruik wordt gemaakt van een externe productiepartner.

Artikel 10 – Levering

  1. Creatieve Aap behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.

  2. De bestelling wordt geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.

  3. Op productpagina's en/of tijdens het bestelproces worden waar mogelijk verwachte productie-, verwerking- en levertijden vermeld.

  4. Wanneer een specifieke leveringstermijn is overeengekomen, zal Creatieve Aap overeenkomstig deze afspraak leveren.

  5. Wanneer geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, gelden de wettelijke regels omtrent levering.

  6. Indien een bestelling vertraging oploopt of niet kan worden uitgevoerd, informeert Creatieve Aap de consument zo spoedig mogelijk.

  7. Bij overschrijding van een overeengekomen of wettelijke leveringstermijn heeft de consument de rechten die hem op grond van de wet toekomen.

  8. Indien een overeenkomst rechtsgeldig wegens niet-levering wordt ontbonden, worden de daarvoor verschuldigde bedragen overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.

  9. Het risico van beschadiging of verlies van fysieke producten blijft bij Creatieve Aap totdat het product is ontvangen door de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.

  10. Vertraging of problemen bij een vervoerder beperken niet de dwingendrechtelijke consumentenrechten tegenover Creatieve Aap.

Artikel 11 – Herroepingsrecht bij fysieke producten

  1. Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

  2. Bij de aankoop van één product begint de bedenktijd op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

  3. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd, voor zover wettelijk van toepassing, op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

  4. De consument kan binnen de bedenktijd door middel van een ondubbelzinnige verklaring aangeven dat hij de overeenkomst wil herroepen.

  5. Hiervoor kan onder andere gebruik worden gemaakt van:

    • de online herroepings- of ontbindingsfunctie;

    • het modelformulier voor herroeping;

    • e-mail;

    • of een andere ondubbelzinnige verklaring.

  6. De consument hoeft geen reden voor herroeping te geven.

  7. Wanneer gebruik wordt gemaakt van de online herroepingsfunctie, ontvangt de consument overeenkomstig de wettelijke eisen elektronisch een bevestiging.

  8. Na herroeping dient het product uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding te worden teruggestuurd, tenzij Creatieve Aap heeft aangeboden het product zelf af te halen.

  9. De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om te gaan.

  10. Het product mag slechts worden gebruikt of beoordeeld voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk is.

  11. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

  12. Het ontbreken van de originele verpakking leidt op zichzelf niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.

Artikel 12 – Retourkosten en terugbetaling

  1. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij Creatieve Aap heeft aangegeven deze kosten te dragen of wettelijk verplicht is deze te betalen.

  2. Wanneer de volledige bestelling rechtsgeldig wordt herroepen, betaalt Creatieve Aap alle daarvoor ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die voor de oorspronkelijke bestelling werd aangeboden.

  3. Extra verzendkosten die zijn ontstaan doordat de consument voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven niet te worden terugbetaald.

  4. Bij gedeeltelijke herroeping worden oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald voor zover dit wettelijk verplicht is.

  5. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring plaats.

  6. Creatieve Aap mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

  7. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

  8. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten wanneer dit wettelijk is toegestaan en de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over de uitsluiting is geïnformeerd.

Dit kan onder andere gelden voor:

  1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

  2. producten die niet vooraf zijn vervaardigd en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument;

  3. producten waarop op verzoek van de consument een eigen naam, tekst, foto, afbeelding of andere individuele personalisatie is aangebracht;

  4. producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

  5. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

  6. verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

  7. digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager is geleverd, nadat de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen en de consument heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest, voor zover aan alle wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Een uitgesloten herroepingsrecht beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument wanneer een product of digitaal bestand gebrekkig, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is.

Artikel 14 – Gepersonaliseerde producten

  1. De klant is bij gepersonaliseerde producten verantwoordelijk voor het correct aanleveren en controleren van namen, teksten, afbeeldingen, foto's, maten en andere persoonlijke specificaties.

  2. Creatieve Aap is niet verantwoordelijk voor fouten die rechtstreeks voortkomen uit foutief door de klant aangeleverde informatie, tenzij Creatieve Aap redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een kennelijke fout.

  3. De klant dient personalisatiegegevens vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig te controleren.

  4. Wanneer een product volgens individuele specificaties van de klant wordt vervaardigd en aan de wettelijke voorwaarden voor de uitzondering wordt voldaan, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht.

  5. Dit betekent dat een correct geproduceerd gepersonaliseerd product niet kan worden geretourneerd uitsluitend omdat de klant van gedachten is veranderd.

  6. Dit doet niets af aan de wettelijke rechten wanneer het product beschadigd, verkeerd geproduceerd of niet overeenkomstig de bestelling is geleverd.

Artikel 15 – PDF-bestanden, digitale downloads en andere digitale producten

  1. Creatieve Aap verkoopt en/of verstrekt digitale producten, waaronder onder andere:

    • PDF-bestanden;

    • planners;

    • trackers;

    • kleurplaten;

    • printables;

    • stationery-bestanden;

    • digitale werkbladen;

    • en andere downloadbare digitale bestanden.

  2. Een digitaal product wordt niet fysiek verzonden. De levering vindt digitaal plaats op de bij het product beschreven wijze.

  3. Wanneer een digitaal bestand direct na aankoop of bestelling beschikbaar wordt gesteld, vraagt Creatieve Aap de consument, voor zover vereist, vóór de levering uitdrukkelijk:

    • Na betaling geeft u automatisch toestemming voor onmiddellijke levering.

    • te erkennen dat hij door deze onmiddellijke levering zijn herroepingsrecht verliest.

  4. Wanneer de consument deze toestemming en erkenning rechtsgeldig heeft gegeven en de levering van het digitale bestand is begonnen, vervalt het herroepingsrecht.

  5. Een reeds geleverd of beschikbaar gesteld PDF-bestand, printable of ander digitaal bestand kan in dat geval niet worden geretourneerd, geruild of geannuleerd en het aankoopbedrag wordt niet terugbetaald uitsluitend omdat de klant van gedachten is veranderd.

  6. Dit geldt ook wanneer de klant:

    • het bestand na levering niet heeft geopend;

    • het bestand niet heeft gedownload;

    • het bestand niet heeft geprint;

    • of achteraf besluit het bestand niet te willen gebruiken,

    voor zover het bestand reeds overeenkomstig de overeenkomst digitaal beschikbaar is gesteld en het herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen.

  7. Wanneer de wettelijk vereiste voorafgaande toestemming en erkenning niet rechtsgeldig zijn verkregen, kan Creatieve Aap het wettelijke herroepingsrecht niet uitsluitend op grond van dit artikel uitsluiten.

  8. De uitsluiting van het herroepingsrecht betekent niet dat de consument zijn wettelijke rechten verliest wanneer:

    • het verkeerde digitale bestand is geleverd;

    • het bestand technisch gebrekkig of beschadigd is;

    • het bestand niet kan worden geleverd;

    • of de digitale inhoud anderszins niet voldoet aan hetgeen is overeengekomen.

  9. Wanneer een digitaal product aantoonbaar niet correct functioneert, wordt de consument verzocht contact met Creatieve Aap op te nemen zodat een passende oplossing kan worden geboden overeenkomstig de wettelijke rechten.

  10. Digitale producten zijn, tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk anders is aangegeven, uitsluitend bestemd voor persoonlijk en privégebruik.

  11. De aankoop of gratis verkrijging van een digitaal bestand draagt geen auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten over.

  12. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Creatieve Aap is het niet toegestaan digitale producten:

  • door te verkopen;

  • commercieel te gebruiken;

  • opnieuw te verspreiden;

  • online beschikbaar te stellen;

  • te uploaden naar websites, sociale media, platforms of bestandendiensten met als doel het bestand aan anderen beschikbaar te stellen;

  • met anderen te delen;

  • te kopiëren voor commerciële doeleinden;

  • als eigen ontwerp of werk aan te bieden;

  • te wijzigen en vervolgens commercieel te verspreiden;

  • of te gebruiken voor producten die voor commerciële verkoop bestemd zijn.

  1. Eventuele aanvullende licentievoorwaarden die op de productpagina bij een digitaal product worden vermeld, maken onderdeel uit van de overeenkomst.

Artikel 16 – Handgemaakte producten

  1. Een deel van het assortiment van Creatieve Aap wordt handgemaakt, handmatig afgewerkt of verwerkt.

  2. Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld kleur, formaat, positionering of afwerking.

  3. Kleine verschillen die inherent zijn aan handgemaakt werk vormen geen gebrek wanneer het product verder voldoet aan hetgeen de consument redelijkerwijs mocht verwachten.

  4. Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de consument bij een daadwerkelijk beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd product niet.

Artikel 17 – Conformiteit en wettelijke garantie

  1. De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.

  2. Creatieve Aap staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de productomschrijving, de redelijkerwijs te verwachten eigenschappen en de toepasselijke wettelijke eisen.

  3. In Nederland bestaat niet voor ieder product één algemene vaste wettelijke garantietermijn. De periode waarin een product deugdelijk moet zijn hangt onder andere af van de aard van het product, de prijs en hetgeen daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht.

  4. Een eventuele commerciële garantie van Creatieve Aap, fabrikant of productiepartner beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

  5. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de wettelijke rechten op bijvoorbeeld herstel of vervanging en, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding.

  6. Normale slijtage of aantoonbare schade door verkeerd, oneigenlijk of onzorgvuldig gebruik door de klant vormt geen gebrek waarvoor Creatieve Aap verantwoordelijk is.

  7. Ook voor digitale inhoud gelden de toepasselijke wettelijke conformiteitsrechten.

Artikel 18 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend bij:

Creatieve Aap
onderdeel van Dirk's Allround Service
De Ruyterstraat 102
1971 BK IJmuiden
Nederland

E-mail: creatieveaap@gmail.com of info@creatieveaap.com

  1. Een consument wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking duidelijk en volledig te melden.

  2. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek geldt bij consumentenkoop in ieder geval als tijdig.

  3. Creatieve Aap beantwoordt klachten in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst.

  4. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.

  5. Creatieve Aap probeert klachten eerst rechtstreeks en in goed overleg met de klant op te lossen.

  6. Het lidmaatschap van Creatieve Aap bij WebwinkelKeur is momenteel in aanvraag. Zolang het lidmaatschap niet definitief is goedgekeurd, wordt geen aanspraak gemaakt op het WebwinkelKeur-keurmerk of de bij een definitief lidmaatschap behorende bemiddeling en geschillenregeling.

  7. Na definitieve toelating tot WebwinkelKeur kan deze bepaling worden aangepast aan de op dat moment geldende klachten- en geschillenprocedure van WebwinkelKeur.

  8. Het bovenstaande beperkt het wettelijke recht van de consument om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen niet.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

  1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op eigen ontwerpen, illustraties, karakters, teksten, afbeeldingen, foto's, digitale bestanden, downloads, logo's, handelsnamen en andere creatieve uitingen van Creatieve Aap behoren toe aan Creatieve Aap of de betreffende rechthebbende, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  2. Aankoop van een fysiek of digitaal product betekent niet dat intellectuele-eigendomsrechten worden overgedragen.

  3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen beschermde ontwerpen en bestanden niet worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, doorverkocht of commercieel geëxploiteerd, behalve voor zover de wet anders bepaalt.

  4. Voor digitale producten kunnen aanvullende licentievoorwaarden gelden.

Artikel 20 – Overmacht

  1. Indien uitvoering van de overeenkomst tijdelijk onmogelijk of ernstig bemoeilijkt wordt door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Creatieve Aap kunnen worden toegerekend, informeert Creatieve Aap de klant hierover zo spoedig mogelijk.

  2. Afhankelijk van de omstandigheden kan onder overmacht bijvoorbeeld worden verstaan:

    • ernstige storingen;

    • natuurrampen;

    • oorlog of ernstige internationale verstoringen;

    • overheidsmaatregelen;

    • stakingen;

    • of ernstige verstoringen in productie- of vervoersketens.

  3. Een beroep op overmacht beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten.

  4. Indien nakoming blijvend onmogelijk is of de consument volgens de wet gerechtigd is de overeenkomst te ontbinden, worden reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

  1. Creatieve Aap is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wet aan Creatieve Aap kan worden toegerekend.

  2. Geen bepaling in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke aansprakelijkheid tegenover consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

  3. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van producten overeenkomstig verstrekte instructies en het redelijkerwijs te verwachten gebruik van het product.

Artikel 22 – Privacy en persoonsgegevens

  1. Creatieve Aap verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  2. In het privacybeleid van Creatieve Aap wordt nader beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.

  3. Het privacybeleid is beschikbaar via de websites van Creatieve Aap.

  4. Deze algemene voorwaarden beperken geen wettelijke privacyrechten.

Artikel 23 – Nederlands recht en consumenten binnen de Europese Unie

  1. Op overeenkomsten met Creatieve Aap is Nederlands recht van toepassing.

  2. Wanneer de klant een consument is met zijn gewone verblijfplaats in een ander land van de Europese Unie, leidt deze rechtskeuze er niet toe dat de consument bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op hem van toepassing zou zijn.

  3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

  4. Na definitieve toelating van Creatieve Aap tot WebwinkelKeur kunnen daarnaast de dan toepasselijke mogelijkheden voor klachtenbemiddeling en geschillenbeslechting beschikbaar zijn.

  5. Het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen.

Artikel 24 – Wijzigingen en geldigheid

  1. Creatieve Aap kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

  2. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

  3. Wijzigingen beperken bestaande wettelijke consumentenrechten niet.

  4. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

  5. Een ongeldige bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke regeling of, indien mogelijk, door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling zonder wettelijke consumentenrechten te beperken.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u een overeenkomst wilt herroepen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:

Creatieve Aap
onderdeel van Dirk's Allround Service
De Ruyterstraat 102
1971 BK IJmuiden
Nederland

E-mail: info@creatieveaap.com

Hierbij deel ik/delen wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten () / levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*).

Product(en)/dienst:
............................................................................

Besteld op:
............................................................................

Ontvangen op:
............................................................................

Ordernummer:
............................................................................

Naam consument(en):
............................................................................

Adres consument(en):
............................................................................

E-mailadres:
............................................................................

Datum:
............................................................................

Handtekening consument(en):
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

............................................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Online herroepen

Naast het bovenstaande modelformulier kan een consument gedurende de wettelijke bedenktijd gebruikmaken van de online herroepings- of ontbindingsfunctie die Creatieve Aap op haar website beschikbaar stelt.

Het gebruik van deze functie is niet verplicht. De consument kan ook op een andere wettelijk toegestane manier herroepen, bijvoorbeeld per e-mail of met het bovenstaande modelformulier.

Wanneer een consument via de online functie een herroepingsverklaring indient, ontvangt hij overeenkomstig de wettelijke eisen elektronisch een bevestiging.

Voor digitale producten, waaronder PDF-bestanden en andere downloads, geldt het herroepingsrecht niet meer nadat de digitale levering met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen en de consument vooraf heeft erkend dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Een dergelijk reeds geleverd digitaal product kan daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd.